Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Bienvenue chez Couture de Cœur. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.couturedecoeur.fr ou interagissez avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant, y compris des données à caractère personnel, de différentes manières :

  • Informations que vous nous fournissez : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, participez à une enquête ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Données collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies de suivi similaires. Cela inclut votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages et chemins de navigation sur le site.
  • Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires ou de sources publiques, si vous avez donné votre consentement à ces tiers pour partager vos données.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons légalement et dans le respect de vos droits, notamment pour :

  • Fournir et gérer nos services, y compris le traitement des commandes et l'expédition.
  • Améliorer, personnaliser et développer notre site web et nos offres de produits.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes ou nos services.
  • Vous envoyer des newsletters marketing ou des promotions si vous y avez consenti.
  • Répondre à vos questions et vous fournir un support client.
  • Détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales.
  • Satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer nos activités ou à vous servir (par exemple, prestataires de paiement, entreprises de livraison, hébergeurs de sites web). Ces tiers n'ont accès à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
  • Conformité légale : Si la loi l'exige, en réponse à une assignation ou une demande gouvernementale légitime.
  • Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Cookies

Notre site web utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Couture de Cœur, Paris, France (adresse exacte disponible sur demande)